Privacybeleid

Deze vertaling wordt ter informatie aangeboden. Bij verschillen met de Engelse versie heeft de Engelse versie voorrang.

ShinySoft Technologies is een consultancybedrijf, geen advertentiebedrijf. We verzamelen het minimum dat nodig is om je vraag te beantwoorden en om te begrijpen over welke onderwerpen het de moeite waard is meer te schrijven. We verkopen geen persoonsgegevens, we delen ze niet met databrokers en we zetten niemand op een mailinglijst omdat die contact met ons opnam.

Wie we zijn

ShinySoft Technologies (Ontario, Canada) beheert deze website en is de organisatie die verantwoordelijk is voor de persoonsgegevens die hier worden beschreven. Voor elke privacyvraag of elk verzoek kun je mailen naar allan@shinysoft.biz.

Wat we verzamelen, en waarom

Wanneer je het contactformulier gebruikt

We bewaren wat je invult:

• Naam en bedrijf — verplicht, zodat we weten wie de vraag stelt.
• E-mailadres — verplicht, zodat we kunnen antwoorden.
• Telefoonnummer — optioneel, alleen als je liever gebeld wordt.
• Je bericht.

Daarnaast registreert de server enkele technische gegevens over de inzending die je niet zelf invult: je IP-adres, de user agent van je browser, de verwijzende pagina of herkomst en het tijdstip waarop het bericht binnenkwam. Die gegevens bestaan om één reden: een echte aanvraag onderscheiden van geautomatiseerde spam, en de rate limit handhaven die het formulier bruikbaar houdt. Ze worden niet gebruikt om een profiel van je op te bouwen.

De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang om zakelijke vragen te beantwoorden en het formulier te beschermen tegen misbruik; als je je in een rechtsgebied bevindt dat je inzending als toestemming beschouwt, geldt het verzenden van het formulier als die toestemming.

Wanneer je een gesprek inplant

De links “Plan een gesprek” leiden naar Microsoft Bookings, een dienst van Microsoft. Alles wat je daar invult, wordt door Microsoft verzameld onder zijn eigen privacyverklaring en naar onze agenda doorgestuurd. We ontvangen niets anders dan de afspraakgegevens die je zelf opgeeft.

Analytics

We gebruiken Google Analytics 4 om paginaweergaven te tellen en te zien welke pagina’s mensen echt lezen. Het draait niet tenzij je het accepteert. Bij een eerste bezoek wordt de analytics-tag helemaal niet geladen, wordt er geen analytics-cookie geplaatst en wordt er geen verzoek naar Google gestuurd. Als je accepteert, plaatst Google Analytics cookies en verwerkt het in onze naam gegevens over je apparaat en je gebruik — waaronder een ingekort IP-adres. Google Analytics 4 registreert of bewaart geen volledige IP-adressen.

Je keuze wordt onthouden in de lokale opslag van je browser onder de sleutel ss-analytics-consent. Je kunt ze op elk moment wijzigen via de link Cookievoorkeuren in de footer, of door de gegevens van deze site in je browser te wissen.

Lettertypen

Lettertypen worden geleverd door Google Fonts. Door ze te laden worden je IP-adres en browser aan Google bekendgemaakt, net zoals bij elke andere bron die een pagina bij een derde partij opvraagt. Dat gebeurt ongeacht je analytics-keuze, omdat de pagina het lettertype nodig heeft om weergegeven te worden.

Wat we niet doen

• Geen advertentie- of remarketingpixels, en geen enkele vorm van tracking door advertentienetwerken.
• Geen trackingscripts van sociale media. De sociale iconen zijn gewone links.
• Geen verkoop, verhuur of ruil van persoonsgegevens — onder geen enkele omstandigheid.
• Geen inschrijving op een nieuwsbrief, en geen marketingmails omdat je contact met ons opnam.

Waar het wordt opgeslagen

Inzendingen via het contactformulier worden opgeslagen in een database op infrastructuur die we zelf in Canada beheren. Ze worden niet bewaard in een CRM- of marketingplatform van een derde partij. De toegang is beperkt tot medewerkers van ShinySoft Technologies die ze nodig hebben om je te antwoorden, en de beheeromgeving is met een sleutel beveiligd.

Analyticsgegevens worden, als je die hebt geaccepteerd, door Google verwerkt en kunnen worden opgeslagen op infrastructuur van Google buiten Canada, onder meer in de Verenigde Staten. Gegevens van Microsoft Bookings worden door Microsoft op zijn eigen infrastructuur bewaard.

Hoe lang we het bewaren

Contactinzendingen worden bewaard zolang de aanvraag loopt en tot 24 maanden daarna, zodat we de voorgeschiedenis hebben als je later bij ons terugkomt. Daarna worden ze verwijderd. Als je ons vraagt de jouwe eerder te verwijderen, doen we dat — zie hieronder.

Je rechten

Op grond van de Canadese privacywetgeving (PIPEDA) en, waar die op jou van toepassing is, de Britse en Europese AVG (GDPR) kun je ons vragen om:

• Te bevestigen of we persoonsgegevens over jou bewaren, en je daarvan een kopie te verstrekken.
• Onjuiste gegevens te corrigeren.
• Ze te verwijderen.
• Ze niet langer voor een bepaald doel te gebruiken, of een eerder gegeven toestemming in te trekken.
• Ze in een overdraagbaar formaat te verstrekken, of ze over te dragen.

Mail naar allan@shinysoft.biz en we antwoorden binnen 30 dagen. We rekenen er niets voor aan en je hoeft niet uit te leggen waarom. Als je niet tevreden bent over hoe we een verzoek hebben behandeld, kun je een klacht indienen bij het Office of the Privacy Commissioner of Canada, of bij je lokale toezichthoudende autoriteit als je in het Verenigd Koninkrijk of de EU woont.

Beveiliging

De site wordt via HTTPS aangeboden. Het contact-endpoint is beschermd door een herkomstcontrole, een request-token en een rate limit per IP-adres. Geen enkel systeem is perfect, dus stuur geen wachtwoorden, inloggegevens, gezondheidsgegevens of andere gevoelige persoonsgegevens via het contactformulier — als wat je wilt delen gevoelig is, laat het ons weten en dan regelen we een beveiligd kanaal.

Kinderen

Dit is een business-to-business-site die niet op kinderen is gericht. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van iemand jonger dan 16 jaar.

Wijzigingen

Als we dit beleid wijzigen, passen we de datum bovenaan aan. Wezenlijke wijzigingen in hoe we met reeds verzamelde gegevens omgaan, worden aan iedere betrokkene meegedeeld.

Toepasselijk recht

Op dit beleid zijn de wetten van de provincie Ontario en de daar geldende federale wetten van Canada van toepassing.

Contact

Privacyvragen, verzoeken en klachten: allan@shinysoft.biz.