Politique de confidentialité

Cette traduction est fournie à titre indicatif. En cas de divergence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.

ShinySoft Technologies est une société de conseil, pas une entreprise publicitaire. Nous collectons le strict minimum nécessaire pour répondre à votre demande et pour comprendre quels contenus méritent d’être développés. Nous ne vendons pas de renseignements personnels, nous ne les partageons pas avec des courtiers en données et nous n’inscrivons personne à une liste de diffusion parce qu’il nous a contactés.

Qui nous sommes

ShinySoft Technologies (Ontario, Canada) exploite ce site web et est l’organisation responsable des renseignements personnels décrits ici. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à allan@shinysoft.biz.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact

Nous conservons ce que vous saisissez :

• Nom et entreprise : obligatoires, pour savoir qui nous écrit.
• Adresse e-mail : obligatoire, pour pouvoir vous répondre.
• Numéro de téléphone : facultatif, uniquement si vous préférez être appelé.
• Votre message.

En parallèle, le serveur enregistre certaines informations techniques sur l’envoi, que vous ne saisissez pas : votre adresse IP, la chaîne user agent de votre navigateur, la page ou l’origine de provenance et l’heure de réception du message. Elles n’existent que pour une seule raison : distinguer une véritable demande d’un spam automatisé et appliquer la limite de fréquence qui permet au formulaire de rester utilisable. Elles ne servent pas à établir votre profil.

La base légale du traitement est notre intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles et à protéger le formulaire contre les abus ; si vous relevez d’une juridiction qui considère votre envoi comme un consentement, l’envoi du formulaire vaut consentement.

Lorsque vous réservez un appel

Les liens « Réserver un appel » mènent à Microsoft Bookings, un service de Microsoft. Tout ce que vous y saisissez est collecté par Microsoft conformément à sa propre déclaration de confidentialité et transmis à notre calendrier. Nous ne recevons rien d’autre que les informations de réservation que vous fournissez.

Mesure d’audience

Nous utilisons Google Analytics 4 pour compter les pages vues et savoir quelles pages sont réellement lues. Il ne s’exécute que si vous l’acceptez. Lors d’une première visite, la balise de mesure d’audience n’est pas chargée du tout, aucun cookie de mesure d’audience n’est déposé et aucune requête n’est envoyée à Google. Si vous acceptez, Google Analytics dépose des cookies et traite, pour notre compte, les données relatives à votre appareil et à votre utilisation, y compris une adresse IP tronquée. Google Analytics 4 n’enregistre ni ne conserve les adresses IP complètes.

Votre choix est mémorisé dans le stockage local de votre navigateur sous la clé ss-analytics-consent. Vous pouvez le modifier à tout moment grâce au lien Préférences en matière de cookies en pied de page, ou en effaçant les données de ce site dans votre navigateur.

Polices de caractères

Les polices sont servies par Google Fonts. Leur chargement communique votre adresse IP et votre navigateur à Google, comme pour toute autre ressource qu’une page demande à un tiers. Cela se produit quel que soit votre choix concernant la mesure d’audience, car la page a besoin de la police pour s’afficher.

Ce que nous ne faisons pas

• Aucun pixel publicitaire ou de remarketing, et aucun suivi par des réseaux publicitaires, de quelque nature que ce soit.
• Aucun script de suivi des réseaux sociaux. Les icônes des réseaux sociaux sont de simples liens.
• Aucune vente, location ou cession de renseignements personnels, en aucune circonstance.
• Aucune inscription à une newsletter, et aucun e-mail marketing du fait de nous avoir contactés.

Où les données sont conservées

Les envois du formulaire de contact sont conservés dans une base de données, sur une infrastructure que nous exploitons nous-mêmes au Canada. Ils ne sont pas stockés dans un CRM ou une plateforme marketing tiers. L’accès est limité aux membres du personnel de ShinySoft Technologies qui en ont besoin pour vous répondre, et l’interface d’administration est protégée par clé.

Les données de mesure d’audience, si vous les avez acceptées, sont traitées par Google et peuvent être conservées sur l’infrastructure de Google hors du Canada, y compris aux États-Unis. Les données de Microsoft Bookings sont conservées par Microsoft sur sa propre infrastructure.

Durée de conservation

Les envois du formulaire de contact sont conservés tant que la demande est en cours, puis jusqu’à 24 mois après, afin que nous disposions de l’historique si vous revenez vers nous. Ils sont ensuite supprimés. Si vous nous demandez de supprimer les vôtres plus tôt, nous le ferons (voir ci-dessous).

Vos droits

En vertu de la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels (PIPEDA) et, lorsqu’il vous est applicable, du RGPD britannique et européen, vous pouvez nous demander de :

• Confirmer si nous détenons des renseignements personnels vous concernant, et vous en fournir une copie.
• Corriger toute information inexacte.
• Les supprimer.
• Cesser de les utiliser à une fin particulière, ou retirer un consentement que vous avez donné précédemment.
• Vous les fournir dans un format portable, ou les transférer.

Écrivez à allan@shinysoft.biz et nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Nous ne vous facturerons rien et ne vous demanderons pas de vous justifier. Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre demande, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, ou auprès de votre autorité de contrôle locale si vous êtes au Royaume-Uni ou dans l’UE.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Le point d’accès du formulaire de contact est protégé par une vérification de l’origine, un jeton de requête et une limite de fréquence par adresse IP. Aucun système n’est parfait : merci donc de ne pas envoyer de mots de passe, d’identifiants, d’informations de santé ou d’autres données personnelles sensibles via le formulaire de contact. Si ce que vous devez nous communiquer est sensible, dites-le-nous et nous mettrons en place un canal sécurisé.

Enfants

Ce site s’adresse aux professionnels et n’est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 16 ans.

Modifications

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date figurant en haut de page. Toute modification substantielle de la façon dont nous traitons les informations déjà collectées sera notifiée aux personnes concernées.

Droit applicable

La présente politique est régie par les lois de la province de l’Ontario et par les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent.

Contact

Questions, demandes et plaintes relatives à la confidentialité : allan@shinysoft.biz.