Le librerie Shiny sono gratuite e lo resteranno. Un piano di supporto aggiunge un impegno: una segnalazione di bug del vostro team passa davanti alla coda pubblica, viene analizzata da chi ha scritto il codice e riceve risposta entro un tempo stabilito per contratto.
Le issue pubbliche su GitHub restano aperte a tutti e continuano a ricevere risposta secondo disponibilità, come avviene da anni. Ogni correzione — comprese quelle segnalate da un cliente pagante — esce nella release pubblica. Un piano di supporto acquista un tempo di risposta e un posto in cima alla coda. Non acquista una versione migliore delle librerie.
Aprite una issue su GitHubScegliete in base alla dimensione del team e alla rapidità con cui vi serve la prima risposta. Ogni piano copre tutte le librerie Shiny.
Per piccoli team con una o due app basate su Shiny
1500 USD/ anno
Prima risposta entro 3 giorni lavorativi
Per team il cui prodotto dipende da Shiny in produzione
6000 USD/ anno
Prima risposta entro 1 giorno lavorativo
Per organizzazioni con procurement, compliance e versioni datate da mantenere in vita
da18.000 USD/ anno
Prima risposta entro 4 ore lavorative per i problemi critici
Prezzi in dollari statunitensi, fatturati annualmente. Business può essere fatturato mensilmente. I primi clienti ottengono il primo anno a tariffa ridotta — chiedeteci.
Un piano di supporto riguarda i difetti delle librerie. Essere precisi su questo è ciò che ci permette di promettere un tempo di risposta e di rispettarlo.
Le richieste di funzionalità degli abbonati ricevono considerazione prioritaria. Se una funzionalità entra in una libreria, e con quale perimetro, resta una nostra decisione — le librerie servono migliaia di app, non una sola. Se vi serve qualcosa che non appartiene alla libreria, si tratta di un incarico di consulenza, e saremo lieti di preparare un preventivo.
Scoprite i servizi di consulenza →Una riproduzione minima: il progetto più piccolo possibile che mostri il bug. È la differenza tra una correzione in pochi giorni e una settimana di botta e risposta, ed è ciò che rende possibili i tempi di risposta.
Un bug, una volta, senza piano. Lo stesso triage e la stessa risposta di Business, per un singolo problema. Se vi ritrovate ad acquistarne un secondo, Starter conviene già.
500 USD–750 USD per incidente, in base a piattaforma e complessità
No — e nessuno che sia onesto può farlo. Alcuni bug risiedono nel sistema operativo. Quello che è garantito è il tempo di risposta: una persona che conosce il codice legge la vostra segnalazione, la riproduce e vi dice quali sono i passi successivi.
La produzione è ferma o una funzionalità essenziale non funziona per i vostri utenti, e non esiste un workaround. Tutto il resto segue i normali tempi in giorni lavorativi.
Ora della costa orientale nordamericana (Ontario, Canada), dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali canadesi.
Di solito sì. Per impostazione predefinita i piani coprono la major version stabile corrente; le versioni precedenti sono supportate da concordare, perché l’impegno richiesto dipende da quanto è vecchia la versione e da quali piattaforme supporta. Diteci cosa state usando e definiremo insieme le condizioni prima dell’acquisto.
No. Le sei segnalazioni di Starter si azzerano al rinnovo. Se le state esaurendo, Business è la scelta più adatta.
Sì, con ogni piano. Starter e Business si possono pagare anche con carta. Per Enterprise compiliamo moduli di registrazione fornitore e questionari di sicurezza.
No. Le segnalazioni degli abbonati ricevono risposta per prime, ma le correzioni finiscono nelle stesse release pubbliche — quindi ogni segnalazione a pagamento migliora le librerie per tutti quelli che le usano gratuitamente.
Sì. Un tempo di risposta mancato è peggio di nessuno, quindi limitiamo il numero di piani Business ed Enterprise. Se sono esauriti, ve lo diremo e vi inseriremo in lista d’attesa.
Diteci quale piano, quanti sviluppatori e quali librerie usate. Riceverete un contratto e una fattura entro un giorno lavorativo.
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