Biblioteki Shiny są bezpłatne i takie pozostaną. Plan wsparcia dodaje zobowiązanie: zgłoszenie błędu od Państwa zespołu trafia do analizy przed publiczną kolejką — do ludzi, którzy napisali ten kod — w czasie odpowiedzi zapisanym w umowie.
Publiczne zgłoszenia na GitHub pozostają otwarte dla wszystkich i nadal otrzymują odpowiedzi w miarę naszych możliwości, tak jak od lat. Każda poprawka — również ta zgłoszona przez płacącego klienta — trafia do publicznego wydania. Plan wsparcia to gwarantowany czas odpowiedzi i miejsce na początku kolejki. Nie jest to zakup lepszej wersji bibliotek.
Zgłoś problem na GitHubWybór zależy od wielkości zespołu i tego, jak szybko potrzebują Państwo pierwszej odpowiedzi. Każdy plan obejmuje wszystkie biblioteki Shiny.
Dla małych zespołów z jedną lub dwiema aplikacjami opartymi na Shiny
1500 USD/ rok
Pierwsza odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych
Dla zespołów, których produkt opiera się na Shiny w środowisku produkcyjnym
6000 USD/ rok
Pierwsza odpowiedź w ciągu 1 dnia roboczego
Dla organizacji z procesami zakupowymi, wymogami zgodności i starszymi wersjami do utrzymania
od18 000 USD/ rok
Pierwsza odpowiedź w ciągu 4 godzin roboczych przy problemach krytycznych
Ceny w dolarach amerykańskich, rozliczane rocznie. Plan Business można rozliczać miesięcznie. Pierwsi klienci otrzymują pierwszy rok w obniżonej cenie — prosimy pytać.
Plan wsparcia dotyczy błędów w bibliotekach. Precyzja w tej kwestii pozwala nam obiecać czas odpowiedzi i go dotrzymać.
Propozycje nowych funkcji od subskrybentów są rozpatrywane priorytetowo. Decyzja, czy dana funkcja trafi do biblioteki i w jakim zakresie, pozostaje jednak po naszej stronie — biblioteki służą tysiącom aplikacji, nie jednej. Jeśli potrzebują Państwo rozwiązania, które nie pasuje do biblioteki, to zlecenie konsultingowe, które chętnie wycenimy.
Zobacz usługi konsultingowe →Minimalna reprodukcja: najmniejszy projekt, który pokazuje błąd. To różnica między poprawką w kilka dni a tygodniem wymiany wiadomości — i to dzięki niej możliwe są gwarantowane czasy odpowiedzi.
Jeden błąd, jeden raz, bez planu. Ta sama analiza i czas odpowiedzi co w planie Business, dla pojedynczego problemu. Jeśli zamierzają Państwo kupić drugie zgłoszenie, plan Starter jest już tańszy.
500 USD–750 USD za zgłoszenie, w zależności od platformy i złożoności
Nie — i nikt uczciwy tego nie zagwarantuje. Niektóre błędy tkwią w systemie operacyjnym. Gwarantowany jest czas odpowiedzi: osoba znająca kod przeczyta zgłoszenie, odtworzy problem i powie, co dalej.
Środowisko produkcyjne nie działa lub kluczowa funkcja jest niesprawna dla Państwa użytkowników, a obejście nie istnieje. Wszystko inne jest obsługiwane w standardowym trybie dni roboczych.
Według czasu wschodniego (Ontario, Kanada), od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem kanadyjskich świąt ustawowych.
Zazwyczaj tak. Plany domyślnie obejmują bieżącą stabilną wersję główną; starsze wersje wspieramy na indywidualnych warunkach, ponieważ nakład pracy zależy od wieku wersji i platform, na które jest przeznaczona. Prosimy podać, z której wersji Państwo korzystają, a warunki uzgodnimy przed zakupem.
Nie. Sześć zgłoszeń w planie Starter odnawia się przy przedłużeniu. Jeśli ich brakuje, lepszym wyborem będzie plan Business.
Tak, w każdym planie. Plany Starter i Business można również opłacić kartą. Dla klientów Enterprise wypełnimy formularze dostawcy i kwestionariusze bezpieczeństwa.
Nie. Zgłoszenia subskrybentów są obsługiwane w pierwszej kolejności, ale poprawki trafiają do tych samych publicznych wydań — więc każde płatne zgłoszenie ulepsza biblioteki dla wszystkich, którzy korzystają z nich bezpłatnie.
Tak. Niedotrzymany czas odpowiedzi jest gorszy niż żaden, dlatego ograniczamy liczbę planów Business i Enterprise. Jeśli miejsca się wyczerpią, powiemy o tym otwarcie i wpiszemy Państwa na listę oczekujących.
Prosimy podać plan, liczbę programistów i biblioteki, z których Państwo korzystają. Umowę i fakturę otrzymają Państwo w ciągu jednego dnia roboczego.
Korzystamy z Google Analytics, aby sprawdzić, o czym warto pisać więcej. Narzędzie pozostaje wyłączone, dopóki nie wyrażą Państwo zgody, a żadna funkcja tej strony od niego nie zależy. Szczegóły w naszej polityce prywatności.
