御社の本番アプリは、私たちのライブラリの上で動いています。 計画を立てられる回答を、確実に。

いいえ。誠実な事業者であれば、誰も保証はできません。OS側に原因があるバグもあるからです。保証するのは応答時間です。コードを熟知した担当者が報告を読み、問題を再現し、次に何が起こるかをお伝えします。

本番環境が停止している、またはユーザーにとって中核となる機能が動作せず、回避策がない場合です。それ以外は通常の営業日ベースで対応します。

カナダ・オンタリオ州の東部時間で、月曜日から金曜日まで（カナダの法定祝日を除く）です。

多くの場合は可能です。プランは標準で現行の安定版メジャーバージョンを対象としています。旧バージョンは、どれだけ古いか、どのプラットフォームを対象としているかによって必要な対応が変わるため、個別相談でサポートします。ご利用中のバージョンをお知らせいただければ、ご購入前に条件を取り決めます。

いいえ。Starterの6件の枠は更新時にリセットされます。枠が足りなくなるようであれば、Businessの方が適しています。

はい、すべてのプランで可能です。StarterとBusinessはカード払いにも対応しています。Enterpriseでは、取引先登録書類やセキュリティ質問票への記入も承ります。

なりません。サブスクライバーの報告に先に対応しますが、修正は同じ公開リリースに含まれます。つまり、有償の報告が1件あるごとに、無料で利用しているすべての方にとってもライブラリが良くなります。

あります。守れない応答時間は、約束しないよりも悪いものです。そのため、BusinessとEnterpriseのプラン数には上限を設けています。枠が埋まっている場合はその旨をお伝えし、ウェイティングリストにご登録いただきます。